C’est à l’automne 2006 que Tourisme Alma Lac-St-Jean mettait de l’avant cet audacieux projet visant à faire une analyse très pointue de chaque entreprise touristique pour en faire l’analyse à partir d’un cahier de normes afin de déterminer les améliorations à apporter pour améliorer la qualité du service offert.
En mars, une lettre d’information en ce sens a été adressée à 78 intervenants touristiques membres de l’Association touristique régionale résidant sur le territoire de la MRC Lac-St-Jean-Est.
Il y a eu 27 appels d’intervenants intéressés à recevoir le document explicatif du Programme d’aide à l’amélioration des entreprises touristiques. De ces 27 intervenants, neuf ont fait la demande d’accueillir la personne ressource de Tourisme Alma Lac-St-Jean pour la visite d’évaluation.
De ces neuf intervenants, six ont obtenu la note de passage (80 %) et devenaient ainsi éligibles à la contribution financière remise par Tourisme Alma Lac-Saint-Jean.
« Chacun des intervenants a reçu une fiche d’évaluation personnelle lui démontrant ses forces, ses implications, la démarche du cahier de normes ainsi que la liste des actions à réaliser pour augmenter le pointage de l’entreprise », souligne Carolyne Deschênes, coordonnatrice à l’offre touristique à Tourisme Alma Lac-Saint-Jean.
La première application du programme s’est soldé par la participation de huit entreprises qui ont réalisé des investissements de 50 660 $ et qui ont reçu des aides totalisant 7000 $. En détail, entre parenthèse, l’investissement de l’intervenant/l’investissement de Tourisme Alma Lac-Saint-Jean. — L’Hôtel Universel d’Alma (25 000 $/1250 $) pour l’achat de 27 téléviseurs 27 pouces de la nouvelle génération; — Le Jardin Scullion de l’Ascension (7395 $/1250 $) pour la réalisation de nouveaux panneaux de signalisation et éducatifs; — La Bergerie Terre Promise de St-Nazaire (2550 $/788 $) pour la réalisation de l’affiche de l’entreprise aux abords de la route 172; — Le Gîte au pied des remous à Alma (950 $/333 $) pour la fabrication d’un bureau d’accueil et d’un support à dépliants; — In Aventure de St-Henri-de-Taillon (2500 $/775 $) pour la production d’un site Internet pour l’entreprise; — Le Centre touristique de Ste-Monique (955 $/334 $) pour l’achat d’uniformes pour tous les employés; — L’Auberge du Presbytère à Hébertville (7710 $/1250 $) pour l’achat de nouveaux matelas pour les sept chambres; — Le Camping Belley de St-Henri-de-Taillon (3600 $/1020 $) pour la réalisation de panneaux de signalisation et d’affiches de travaux en cours. Comme le fait remarquer Carolyne Deschênes, ce sont es projets simples et diversifiés mais qui permettront à ces entreprise d’améliorer leur offre touristique et d’atteindre, voir même dépasser les normes. Ce projet a déjà rapporté des fruits intéressants et se poursuivra en 2008 avec une nouvelle série d’entreprises et une nouvelle enveloppe budgétaire.
