L’équipe multidisciplinaire de la SQ mérite largement sa permanence

Mario Bouchard sait bien que tout n’est pas parfait mais, avec les changements apportés depuis un an, l’amélioration est magistrale, la présence de la police sur le terrain est beaucoup plus palpable et la prestation de service est là. La marchandise est livrée.

Depuis octobre 2006, une grande première québécoise se déroule au poste de la Sûreté du Québec de la MRC Lac-St-Jean-Est. Dans le cadre d'un projet pilote innovateur, on créait alors, sans ajouter d'effectifs, une équipe multidisciplinaire dont le mandat est de traiter spécifiquement les problématiques identifiées, notamment, par le Comité de sécurité publique de la MRC.

Pour en arriver là, dès le départ, il y avait la volonté des policiers de changer les choses et la souplesse du syndicat pour permettre d'en arriver à ce changement. On a donc modifié de façon radicale les horaires de travail des policiers affectés à la patrouille alors que l'on a abandonné la formule de cinq relèves travaillant sur des horaires de neuf heures pour adopter quatre relèves travaillant sur des horaires de 12 heures.

Avec la signature de l'entente de services avec la MRC, la direction du Poste pouvait aller de l'avant avec le projet, car le capitaine Bouchard dispose d'un plancher de 73 policiers. La modification de l'horaire a donc permis de maximiser le travail des patrouilleurs tout en permettant de récupérer sept policiers et un sergent qui composent cette équipe multidisciplinaire.

Celle-ci opérera quatre jours et quatre soirs à chaque semaine, du mardi au vendredi. Donc, au lieu d'avoir 11 policiers sur le terrain, on en retrouve 14, 15 ou même 16, ce qui permettra de rehausser de beaucoup la qualité du service.

Quand le chat est absent, les souris dansent.

La constitution de l’équipe « multi » a commandé l’achat de quatre nouveaux véhicules de patrouille. Chaque municipalité s’est vu décerner un membre de l’équipe comme parrain et, ce qui est sans doute le plus « visible », c’est que l’on a institué un registre des plaintes qui est déposé aux bureaux de la MRC et au poste de la SQ. La direction du poste est tenue de faire rapport des actions posées en relation avec chacune des plaintes. Plus rien ne tombe entre deux chaises.

Le capitaine Mario Bouchard en vient à la conclusion formelle que le travail des 12 derniers mois a rapporté des fruits, bien au-delà de ses attentes.

Avec une équipe de73 policiers pour effectuer la prestation de services auprès d’une population de quelque 52 000 personnes sur le territoire de la MRC, le poste d’Alma fait bien des envieux.

Dégagés de la tâche de patrouille, les membres de l’équipe « multi » peuvent s’attaquer directement à des tâches ou des problématiques très ciblées et résoudre le problème.

Notamment, une des priorités est le problème de la vente de drogue près des écoles. Au cours des derniers mois, l’équipe « multi » a initié 35 dossiers directement en rapport avec cette problématique.

Les revendeurs de cigarettes ont la vie dure. Les petits trafiquants marchent maintenant les fesses serrées. Les voleurs à la tire sont beaucoup plus tranquilles. Les amateurs de crissements de pneus sont plus silencieux. Les videurs de remises se font plus discrets.

En fait, Mario Bouchard constate que son corps de police fait maintenant « âme » avec la grande mission d’assurer la quiétude et la sécurité sur le territoire. Et ce succès, ce n’est pas celui de l’équipe même, mais de l’ensemble des membres du poste qui travaillent en commun avec un objectif commun.

Mario Bouchard a remporté son pari d’offrir une meilleure prestation de services sans augmenter les effectifs.

À partir de maintenant, son prochain défi est de convaincre en haut lieu les patrons. D’ici quelques semaines, la haute direction de la Sûreté du Québec devra prendre la décision de transformer le projet pilote pour le rendre permanent et, éventuellement, de l’exporter vers d’autres régions.