Après le grand creux de la pandémie, les agences de voyages ont enfin repris leur vitesse de croisière. Plusieurs d’entre elles affirment même que les voyages ne se sont jamais aussi bien vendus.
À Alma, la demande est « inégalée », selon Isabelle Bouchard, directrice générale de L'Agence par Groupe Voyages Québec.
Si cette dernière croit que les agences « battent des records partout », elle est certaine que c’est le cas de la sienne alors que ses ventes ont même dépassé les chiffres prépandémiques. « C’est la folie voyage! »
Même son de cloche dans le haut du lac alors que les ventes se comparent à nouveau aux chiffres de 2019, indique Michèle Néron, agente de voyages pour la succursale de Groupe Voyages Québec de Roberval.
Les inquiétudes s’amenuisent
Gino Villeneuve, copropriétaire de Club Voyages d’Alma, indique que « l’année passée, on ne vendait pas du tout d’Europe à cause de la guerre en Ukraine. Les gens avaient peur de traverser et de ne pas pouvoir revenir, ou encore qu’une bombe nucléaire explose à proximité. »
Ces craintes se sont toutefois dissipées depuis alors qu’on observe « une bonne reprise » des voyages vers le vieux continent.
Les inquiétudes liées à la COVID-19 se font également de moins en moins importantes alors qu'Isabelle Bouchard affirme n’avoir « à peu près plus personne qui lui pose des questions par rapport à ça. »
Augmentation de prix, pas de problème
Ceux qui ont récemment passé un séjour dans les Caraïbes ont pu le constater : le prix des tout-inclus a augmenté.
Néanmoins, après presque trois ans de pandémie, le désir de voyager de plusieurs est à ce point irrépressible que l’argent ne constitue pas une barrière, explique Isabelle Bouchard.
« Les gens nous disent presque tous qu’ils ont été trois ans sans voyager. Les gens n’ont pas vraiment de limite de budget. Ils sont plus ouverts à payer cher, ils veulent vraiment voyager. Ils prennent la totale! »
Outre l’inflation générale, l’augmentation des prix serait attribuable à un déséquilibre entre l’offre et la demande, explique Gino Villeneuve, copropriétaire de Club Voyages d’Alma.
« Il y a autant de demande, sinon plus, en même temps qu’il y a moins d’offre. Les pays étrangers vivent les mêmes problèmes post-COVID-19 que nous en termes de pénurie de main-d’œuvre. Il y a moins de vols. Beaucoup d’hôtels sont ouverts à seulement 70% de leur capacité, donc ils ne sont pas capables d’accueillir autant de monde qu’avant. »
L’avenir des agences garantie
Par ailleurs, l’ensemble des agents de voyages interrogés estiment que la survie de leur métier est assurée pour encore plusieurs années malgré la présence de l’Internet.
Selon eux, les nombreux contretemps occasionnés par la pandémie ont prouvé que les agences de voyages permettaient d’offrir un filet de sécurité efficace à leurs clients, et ce, pour à peine quelques dollars de plus que les forfaits offerts en ligne.
« À mon avis, il ne devrait même plus y avoir de gens qui réservent sur Internet », conclut Isabelle Bouchard.
