*Texte 100% humoristique. Les informations contenues dans cet article ne sont pas véridiques*

Gaétane Couture, une citoyenne d’Alma affirme avoir vécu « un véritable manque de respect » après avoir reçu un colis Amazon qu’elle n’avait jamais commandé. Quelques heures plus tard, elle reconnaissait toutefois que le géant du commerce en ligne « avait raison, j’avais réellement besoin de tout ça ».

Mardi matin, vers 9 h 15, Gaétane Couture a vu un livreur déposer une boîte Amazon sur son perron.

« Je me suis dit : ça y est, ils se sont trompés d’adresse. En écrivant un post de marde sur Spotted, j’ai remarqué que c’était mon nom sur le paquet. J’étais fâchée. Je trouvais ça effronté qu’ils commencent à m’envoyer des affaires sans me demander mon avis. »

En ouvrant la boîte, Mme Couture a découvert une série d’objets qui, sans avoir de lien entre eux, correspondaient exactement à ses désirs : un poster de Lou-Pascal Tremblay (l’interprète de Jacob Faubert dans STAT), un sac de Cheese Puffs saveur Ranch, des gouttes oculaires pour soulager ses allergies et un pad de 100 feuilles sur lesquelles on trouve la mention « t’es mal parké ».

« Le temps que je vais sauver à ne plus écrire moi-même des bêtises à laisser sur les windshield du monde ! » s’extasie Gaétane Couture, en caressant des yeux le poster de celui qui fait battre son coeur.

 Mme Couture apprécie particulièrement le nouveau concept de livraison.

« Ils n’appellent plus ça une livraison rapide. Ils appellent ça une livraison prévisionnelle. Le colis arrive quelques jours avant que t’en aies besoin. C’est ben plus pratique. »

Elle reconnaît avoir longtemps été impatiente lorsqu’elle commandait en ligne. « J’ai toujours haï ça, attendre deux minutes. Là, le problème est réglé. Tu n’attends plus après le colis, c’est le colis qui t’attend. »

Contactée par notre équipe, Amazon confirme qu’il s’agit d’un projet pilote baptisé Prime Intuition, actuellement testé dans quelques marchés soigneusement sélectionnés, dont Alma.

« Nous avons réalisé que nos clients consacraient une quantité phénoménale de temps à réfléchir. Ils consultent les commentaires, comparent les prix, regardent des vidéos, ferment leur téléphone, y reviennent le lendemain... Nous avons conclu que cette étape était devenue inutile. Notre intelligence artificielle prend désormais les décisions à leur place. Nos clients vont économiser beaucoup de temps et pourront ainsi investir du temps à faires des choses qui comptent vraiment. Du bénévolat, peut-être. »

Selon le porte-parole, les premiers résultats dépassent toutes les attentes.

« Notre système est capable de détecter qu’un client aura bientôt envie d’un casse-tête de mille morceaux, d’un tapis de bain en forme de capybara... parfois plusieurs jours avant lui. »

Amazon assure que l’algorithme atteint déjà un taux de satisfaction de 97 %.

« Nous avons très hâte à la période des fêtes. Fini, les dangers d’aller sur des routes enneigées ou l’inconfort de rencontrer d’autres humains. »

Et l’achat local, dans tout ça ?

« Les commerces locaux demeurent indispensables pour nous, où voulez-vous que nos clients aillent, par exemple, essayer des chaussures avant de les acheter chez nous ? »

En fin d’entrevue, Gaétane Couture nous confie qu’elle comptait désormais faire davantage confiance à l’intelligence artificielle qu’à son propre jugement.

« C’est fatiguant, se casser la tête. C’est fini maintenant. Avec mes Cheese Puff et STAT qui recommence, et tous ces objets dont j’ignore encore l’existence mais que je recevrai sous peu, j’aurai tout ce qu’il faut pour être heureuse » conclut-elle.