Pour s’adapter aux besoins de leur clientèle, les pharmaciennes Sandra Perron et Joëlle Turcotte n’ont pas hésité à investir de façon significative dans l’amélioration des locaux de Familiprix Perron et Turcotte à Hébertville. Cet investissement permet entre autres aux professionnels de la santé de mieux répondre aux nouveaux actes permis par l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ).
Il est maintenant plus facile pour eux d’exercer la prise en charge des maladies chroniques. « De plus, on peut exercer davantage d’actes ce qui nous permet, dans certaines conditions médicales, de produire des prescriptions et d’éviter une visite à l’urgence », explique Joëlle Turcotte.
Même chose du côté du service personnalisé auprès des clients. « Avec l’ajout d’une infirmière, nous sommes plus que jamais en mesure d’offrir à nos clients un service adapté à chacun. Cela nous permet d’offrir des cliniques de vaccination et d’autres services variés à nos clients tels que les prélèvements sanguins, les soins de pieds, le lavage d’oreilles et autres. »
Le département des cosmétiques a également fait peau neuve. « Ça nous permet d’offrir des produits de haut de gamme. L’espace est beaucoup plus grand et plus épuré, ce qui permet une meilleure circulation dans les allées de la pharmacie », ajoute-t-elle.
La petite histoire de la pharmacie
La pharmacie existe depuis 41 ans. Elle a été fondée en 1980. « À l’époque c’est le père de Sandra, Gaétan Perron, qui en était le propriétaire fondateur. Les locaux situés dans le sous-sol de la clinique médicale répondaient bien à la demande. Toutefois, la pharmacie, pour bien servir la clientèle qui n’a jamais cessé de croître, a nécessité plusieurs transformations majeures. »
« En 1998 Sandra s’est associée à son père. Par la suite, en 2006, je suis devenue, à mon tour, pharmacienne associée. En 2011, monsieur Perron s’est retiré de la pharmacie », commente Joëlle Turcotte.
Au fil des ans, plusieurs agrandissements et rénovations d’importance se sont succédé. « La pharmacie a connu des changements à quatre occasions : en 1994, 2003, 2013 et en 2020. « Les travaux d’agrandissements et d’améliorations des locaux ont débuté en juin 2020 pour se terminer en décembre de l’an dernier. Ce fut de loin les plus gros travaux de l’histoire de la pharmacie ! Nous y avons investi plus de 2 M $ », affirme la pharmacienne.
Clientèle bien desservie
La clientèle de Familiprix Perron et Turcotte provient d’un territoire très vaste. « Nos clients résident en grande partie à Hébertville. Nous avons également plusieurs clients des municipalités environnantes comme Hébertville-Station, Saint-Bruno et Métabetchouan-Lac-à-la-Croix. Certains clients loyaux qui résident à Alma font partie de nos clients. Ils ont choisi de rester avec nous. »
Mentionnons que ce sont plus de 20 employés qui se retrouvent sur le livre de paie de Familiprix Perron et Turcotte Hébertville, mais comme dans la majorité des entreprises au Québec, on est à la recherche d’autres employés. « On a de la place pour embaucher une cosméticienne et un pharmacien supplémentaire », conclut Joëlle Turcotte.